西中田店 （評判・口コミ）
宮城県仙台市太白区西中田３丁目６－１３
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ スペーシア
1.3スタッフの対応：1
説明の分かりやすさ：1
価格：2
対応スピード：1
とにかく対応が悪かった。
予約をしたら電話で特典を渡したいので来店して欲しいと言われ、行ってみたら何で来店されたか分からない様子の店員が右往左往していた。結局、無意味に時間を取られたので、もう結構だと伝えて帰った。
車検の時は、車検が終わったら電話するとの話であったが、電話はなかった。
代車を7時から8時に返却するよう言われ、7時30分頃に行くと、営業開始が8時からで、受付が閉まっていた。
開店準備をしている店員が急遽対応してくれたが、話が伝わっていた訳ではなく、善意で対応してくれたみたいであった。
あまりに対応が悪いので、本当にここで車検を受けて大丈夫なのか心配になった。
幸い今のところ車検後の車に異常はないが、客との対応がここまで杜撰なのであれば店員同士の連携も悪く、何かミスが発生してもおかしくないと感じられた。
ただ、考えてみると、今回対応が悪く感じられたのは、ある店員と関わった時だけであったことから、その店員だけが対応を悪くしているのかとも感じられた。
問題がある店員ならば客対応をさせるのは避けて欲しい。
周りの店員がフォローするような雰囲気もなかった。
楽天車検では評価が高いようであったが、オススメはしないし、自分も次回利用しようとは思えない。
2023年8月27日 18:12
店舗からの返信
先日は当店の車検をご利用いただき誠にありがとうございました。この度は私どもの不手際により、ご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。頂きましたご意見はスタッフ全員で重く受け止め、今後このような事のないよう、改善に取り組んでまいります。
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2023年9月3日 16:08
