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Dr.Driveセルフ山口大歳SS <キーパープロショップ> (評判・口コミ 3ページ目)

お気に入り

山口県山口市大字朝田608

4.6
92件)

スタッフの対応 4.3

仕上がり 4.5

価格 4.2

対応スピード 4.6

投稿者さん

洗車・コーティングした車両 :ホンダ N BOX

コース名 :Freshキーパー

4.8

スタッフの対応 : 4

仕上がり : 5

価格 : 5

対応スピード : 5

スタッフさんの対応は悪くはなかったが、客が自分でコーティングの事を調べてきているていでの対応で、各コーティングの特徴や価格の説明がなく最初少し不安を感じました
ただし、施工はきっちりして頂き満足いく仕上がりでした
最終的には細かい説明もして頂き、次回もまたこちらでお世話になろうと思っています

2023年12月10日

店舗からの返信

 当店をご利用いただき誠にありがとうございます。説明不足による不安を感じさせてしまい大変申し訳ありませんでした。スタッフ一同で改善してまいります。不安のある中で、高い評価を頂きありがとうございます、お客様のコメントを今後のサービス向上につなげていきます。この度はありがとうございました。

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2023年12月10日

投稿者さん

洗車・コーティングした車両 :トヨタ カローラクロス ハイブリッド

コース名 :純水手洗い洗車

3.0

スタッフの対応 : 3

仕上がり : 4

価格 : 2

対応スピード : 3

会計の時に予約と金額が違うなあと思って後で調べたら、Lサイズの車のはずなのに支払いの料金がLLサイズの金額でした。なぜ金額が上がったかは分かりませんが、金額が変わるなら一言言ってほしかったです。

2023年12月3日

店舗からの返信

 当店をご利用いただき誠にありがとうございます。サイズ違いでの清算ミス大変申し訳ありません。当然ですが差額の返金対応させていただきます。不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。

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2023年12月4日

投稿者さん

洗車・コーティングした車両 :ホンダ N BOX

コース名 :Freshキーパー

5.0

スタッフの対応 : 5

仕上がり : 5

価格 : 5

対応スピード : 5

今年もコーティングの季節がやってきました。
毎年この時期がキャンぺーンも始まるのでコーティングをしてもらってます。
車を預けて、コーティングが完了すると今まで以上に輝いてます。
スタッフも熟練の腕および笑顔で接してもらっています。
愛車をコーティングをしてもらい、それ以後の洗車は水洗いだけでピカピカ!!
今年もコーティングしてもらったので、来年までピカピカの車を乗り続けられ
るのはうれしくなりますね。

2023年11月13日

店舗からの返信

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
あたたかいお言葉、施工スタッフをはじめ、全スタッフ大変励みになります。先ずは1ケ月後の無料点検(手洗い洗車)お待ちしております。

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2023年11月14日

H.H9.19さん

洗車・コーティングした車両 :ホンダ ステップワゴン スパーダ ハイブリッド

コース名 :ECO PLUS ダイヤモンドキーパー

5.0

スタッフの対応 : 5

仕上がり : 5

価格 : 5

対応スピード : 5

キレイにコーティングしていただき輝いてます。
スタッフの方も丁寧に対応していただきました。

2023年11月13日

店舗からの返信

 当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉、施工スタッフをはじめ全スタッフ励みになります。
先ずは1ケ月後の無料点検(手洗い洗車)をお待ちしています。

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2023年11月13日

やっぱりビッグが一番!さん

洗車・コーティングした車両 :トヨタ ルーミー

コース名 :純水手洗い洗車

5.0

スタッフの対応 : 5

仕上がり : 5

価格 : 5

対応スピード : 5

すごく丁寧にピカピカにしてくれて、ほんとありがとう!

2023年11月7日

店舗からの返信

当店をご利用いただき、ありがとうございます。お褒めの言葉ありがとうございます、施工スタッフをはじめ、スタッフ一同大変励みになります。気になる汚れ等ありましたら是非当店スタッフにご相談ください。先ずは1ヶ月点検お待ちしております。

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2023年11月7日

投稿者さん

洗車・コーティングした車両 :トヨタ ハリアー ハイブリッド

コース名 :純水手洗い洗車

4.3

スタッフの対応 : 5

仕上がり : 5

価格 : 3

対応スピード : 4

初めて利用しましたがとても良い対応をしてくださって安心しました。
仕上がりもピカピカで満足です。

2023年10月27日

店舗からの返信

当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉ありがとうございます、スタッフ一同大変励みになります。気になる汚れが付きましたら当店スタッフにお気軽にご相談ください。

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2023年10月27日

投稿者さん

洗車・コーティングした車両 :三菱 エクリプス クロス

コース名 :Freshキーパー

4.8

スタッフの対応 : 5

仕上がり : 5

価格 : 4

対応スピード : 5

スタッフの皆さんはいずれも感じの良い方ばかりでした
前日夜に予約し、翌日昼から迅速に対応していただきました
洗車をしても、ややくすんだ感じのあった車のボデーは、
コーティングの施工で輝きを取り戻しています
どこまで効果が持続するのか、見守りたいと思います

2023年10月15日

店舗からの返信

当店をご利用いただき、そしてお褒めの言葉もいただき誠にありがとうございます。効果の持続や気になる汚れ等のご相談があればお気軽にスタッフまでお尋ねください。先ずは1ヶ月点検お待ちしております。

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2023年10月16日

投稿者さん

洗車・コーティングした車両 :トヨタ ヤリス ハイブリッド

コース名 :ECO PLUS ダイヤモンドキーパー

5.0

スタッフの対応 : 5

仕上がり : 5

価格 : 5

対応スピード : 5

スタッフの皆さん優しかったです!
初めての車だったので、すごい綺麗にして頂いて嬉しかったです!
本当にありがとうございます!!
また利用させていただきます!
新車バンザーイ\(^o^)/

2023年10月4日

店舗からの返信

お褒めの言葉、ありがとうございます。スタッフ一同大変励みになります。これからもお客様の愛車のキレイを保つためにお手伝いさせてください。ありがとうございました。

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2023年10月5日

投稿者さん

洗車・コーティングした車両 :日産 デイズ

コース名 :クリスタルキーパー

2.8

スタッフの対応 : 1

仕上がり : 3

価格 : 4

対応スピード : 3

今回クリスタルキーパーを楽天を通じて予約しました。当日伺った際に「今日はフレッシュ(キーパー)でよろしいですか?」と開口一番聞かれて、「クリスタルキーパーで予約してませんでしたか?」と確認すると、フレッシュキーパーの内容や金額を改めておすすめされました。
お客を迎えるにあたってきちんと予約内容は確認するべきですし、万が一お客側が気がつかずそのままの流れで承諾した場合、1万円ほど増額されたものを施工後請求されることも考えられます。
今回は気がついたので、そのような事態はありませんでしたが、充分に気をつけてもらえばと思います。
また、楽天でクーポンがついていたので室内清掃フルコースも合わせてお願いをしました。車内はゴミやマットの汚れを取っていただき良かったのですが、室内の窓を拭く用だと思われる濡れた雑巾がそのまま車内の助手席の座面に置かれていました。
あくまで付帯のサービスなのかもしれませんが、座面が濡れておりせっかく綺麗にしてもらったのに、一気にテンションが下がりました。

他の方の口コミだと評価がよかったので今回お願いしましたが、担当してもらうスタッフさんによってサービスに差があるように感じたので、今後の利用は検討しようと思います。

2023年10月2日

店舗からの返信

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。それとともに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。予約内容の共有不足と若手スタッフ教育不足がこのような事態を起こしてしまいました事、お詫び申し上げます。
お客様のご意見を今後の顧客満足の向上に必ずつなげてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

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2023年10月3日

たろす9063さん

洗車・コーティングした車両 :トヨタ RAV4

コース名 :Freshキーパー

4.8

スタッフの対応 : 5

仕上がり : 5

価格 : 4

対応スピード : 5

爽やか、丁寧な対応でした。次回もこちらで車検をお願いしようと思います。

2023年10月2日

店舗からの返信

 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございました。
また何かありましたらいつでもご相談ください。

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2023年10月3日

投稿者さん

洗車・コーティングした車両 :トヨタ ハイエースバン

コース名 :純水手洗い洗車

2.8

スタッフの対応 : 1

仕上がり : 2

価格 : 3

対応スピード : 5

対応スピードは早いですがスタッフさんの挨拶もなく、洗車後水垢がすごいですしちゃんと拭き取ってももらえていません
あまりおすすめできません

2023年9月30日

店舗からの返信

当店をご利用頂きありがとうございます。新人スタッフが多く大変不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。今一度スタッフ教育を徹底してまいります。水垢は手洗い洗車だけでは落とせないので当社としても水垢の落とせるコースのご案内をさせて頂くべきでした。今回のご意見を参考に今後のサービス向上に努めさせて頂きます。

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2023年10月4日

投稿者さん

洗車・コーティングした車両 :BMW 5シリーズセダン

コース名 :純水手洗い洗車

1.0

スタッフの対応 : 1

仕上がり : 1

価格 : 1

対応スピード : 1

雑な洗車なんだろう。クルマにキズが入っていた。笑顔で対応もしてないし。評価は、良くない。

2023年9月27日

店舗からの返信

他県ナンバーで初めてのお客様で、当社としてもいつも以上に丁寧に洗車させて頂きました。お客様指定の洗剤を持込されて、ご要望通りの洗車をさせて頂きました。キズが入らない様、丁寧に洗車させて頂いたつもりです。一度お車をお持ちいただいてキズの確認させて頂ければ幸いです。若いスタッフが対応させて頂きましたが、表情は硬かったかもしれません、今後のサービス向上の為に参考にさせて頂き改善していきます。ご精算時にポイントの件でお問合せ下さった時も丁寧に対応したつもりですが、ご不明な点があったかと思います、作業時間もこのような評価を頂かないよう当社スタッフ全員で時間を意識しながら訓練してまいります。今回の口コミの様々なご意見を次に活かせるようスタッフ一同で取り組んでまいります。貴重な意見ありがとうございました。

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2023年9月27日

投稿者さん

洗車・コーティングした車両 :日産 ノート

コース名 :ECO PLUS ダイヤモンドキーパー

5.0

スタッフの対応 : 5

仕上がり : 5

価格 : 5

対応スピード : 5

とてもキレイにしてもらいました。コーティングブースもあって凄く拘りが見えます。今後も是非よろしくお願いします!

2023年9月25日

nabe8997さん

洗車・コーティングした車両 :ダイハツ タント

コース名 :クリスタルキーパー

5.0

スタッフの対応 : 5

仕上がり : 5

価格 : 5

対応スピード : 5

2台目の施工です!
ありがとうございました

2023年9月10日

nabe8997さん

洗車・コーティングした車両 :マツダ MAZDA3 ファストバック

コース名 :ECO PLUS ダイヤモンドキーパー

5.0

スタッフの対応 : 5

仕上がり : 5

価格 : 5

対応スピード : 5

何度かご相談しました。大変満足です!
ありがとうございました

2023年9月10日

投稿者さん

洗車・コーティングした車両 :ホンダ Nワゴン

コース名 :ECO PLUS ダイヤモンドキーパー

5.0

スタッフの対応 : 5

仕上がり : 5

価格 : 5

対応スピード : 5

私にとっては高い金額でしたが、塗装の仕上がりを見たとき綺麗で心踊りました。
やって良かったと思います。

2023年9月7日

うさぎっ仔さん

洗車・コーティングした車両 :スズキ ソリオ

コース名 :ECO PLUS ダイヤモンドキーパー

5.0

スタッフの対応 : 5

仕上がり : 5

価格 : 5

対応スピード : 5

いつも親切丁寧で、困った時の頼れる存在です。車の事はよく分からないので今回のコーティングもオススメされたものでお願いしましたがピカピカで大満足です。
また何か困ったことがあれば是非相談させてください。ありがとうございました。

2023年8月20日

coolhiro2707さん

洗車・コーティングした車両 :スバル フォレスター

コース名 :樹脂フェンダーキーパー,ミネラルオフ

4.5

スタッフの対応 : 5

仕上がり : 5

価格 : 3

対応スピード : 5

納車半月ですが、早目に樹脂を保護したくて樹脂フェンダーキーパーを施工しました。
爆つやの工程で爆つやが垂れた跡が残るかもと言う事でミネラルオフも施工しました。 ミネラルオフを追加すると金額が高くなるので悩みましたが、仕上がりを見ると納車時より純正コーティングの表面が綺麗になったのか、撥水も良く、見た目もツヤツヤになり、ミネラルオフを施工して良かったです。
もちろん、爆つやが垂れた跡もありませんでした。

仕上がりもスタッフさんの対応も良く、また利用させて貰いたいと思います。
ありがとうございました。

2023年8月16日

投稿者さん

洗車・コーティングした車両 :マツダ CX-30

コース名 :ピュアキーパー

4.8

スタッフの対応 : 5

仕上がり : 4

価格 : 5

対応スピード : 5

価格に対しての効果がきたいできる。
洗車でお金かけるくらいならコーティングの方がよい。ボディの保護もできる。

2023年8月11日

投稿者さん

洗車・コーティングした車両 :三菱 デリカ D:5

コース名 :純水手洗い洗車

5.0

スタッフの対応 : 5

仕上がり : 5

価格 : 5

対応スピード : 5

スタッフの皆さんがとても丁寧に洗車してくれます❗
待ち時間も、気さくに声をかけてくれあっという間に洗車終わります。
仕上がりもバッチリでとても満足してます。
オススメの店です。

2023年7月29日

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店舗の情報

店舗名 Dr.Driveセルフ山口大歳SS <キーパープロショップ>
会社名 高山エネルギー(株)
電話番号 083-924-4417
※ お電話での予約ではポイントがつきません。
住所 〒753-0871 山口県山口市大字朝田608
定休日 年中無休
受付時間 9:00〜19:00
サービス

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