ルート４３神戸ＴＳ ＜キーパープロショップ＞ （評判・口コミ）
兵庫県神戸市東灘区御影本町１－１１－２６
4.2
（72件）
スタッフの対応 3.7
仕上がり 3.5
価格 4.1
対応スピード 3.8
店舗の情報
| 店舗名 | ルート４３神戸ＴＳ ＜キーパープロショップ＞ |
|---|---|
| 会社名 | （株）ＥＮＥＯＳウイング |
| 電話番号 |
078-854-7330 ※ お電話での予約ではポイントがつきません。 |
| 住所 | 〒658-0046 兵庫県神戸市東灘区御影本町１－１１－２６ |
| 定休日 | 年中無休 |
| 受付時間 | 10:00〜18:00 |
| サービス |
実施金額の5%ポイント貯まる クレジットカード払いOKキーパーコーティング技術1級資格取得者在籍 |
| その他の予約サービス | 車検 ｜ キズ修理 |
投稿者さん
洗車・コーティングした車両 :フォルクスワーゲン ゴルフ
コース名 :手洗い洗車Bコース
スタッフの対応 : 1
仕上がり : 2
価格 : 2
対応スピード : 3
手洗い洗車が半額ということで初めての利用です。内容は手洗い洗車Bコース／2,965円ボディの洗車・ホイール洗浄・下部洗浄・掃除機掛け付きです。
作業所要時間 1時間 30分のところが40分程で終わりましたということでスタッフと外販を1周確認。
帰宅後掃除機掛けがどこだったのか不明だったので、電話で問い合わせたところ運転席と助手席の足元との事。
作業していないという事で再度来店し、作業していただきました。残念ですね。
Bコースを選んだ1番の理由が掃除機掛けだったので、作業前に何をするか一緒に確認、作業後も書類を用いて何をしたか説明がほしいと思うしかない内容でした。
ボディは1回目で綺麗になったので良かったです。ありがとうございました。
2025年1月20日
YALEXさん
洗車・コーティングした車両 :レクサス RX500h
コース名 :手洗い洗車Bコース
スタッフの対応 : 5
仕上がり : 3
価格 : 4
対応スピード : 5
スピード，接客とも問題なし。仕上がりは少し雑なところがあった。車内清掃も一部できておらず、残念だった。
2025年1月20日
投稿者さん
洗車・コーティングした車両 :BMW 3シリーズセダン
コース名 :手洗い洗車Bコース
スタッフの対応 : 4
仕上がり : 3
価格 : 5
対応スピード : 4
対応は丁寧で良かった
お値段もしゃない、ホイール清掃付きでこの値段ならお得だと感じた
若干のふき残りはあったが丁寧に行ってもらえた
2025年1月5日
店舗からの返信
先日はご来店誠にありがとうございました。
お客様に気軽にご利用頂けるようにサービス向上に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
2025年1月20日
アルパチカブトさん
洗車・コーティングした車両 :ボルボ XC60
コース名 :EXキーパー
スタッフの対応 : 5
仕上がり : 4
価格 : 5
対応スピード : 4
スタッフの対応が丁寧で非常によかった。
色々なメニューを実施してもらいましたが、事前にきちんと内容の説明をしてもらい、納得できました。
代車も貸していただけまして、助かりました。
2024年12月30日
店舗からの返信
先日はありがとうございました。
お褒めの言葉頂き、店舗としても尚サービス向上していく所存でございます
またのご利用お待ちしております。
2025年1月20日
shinshin5777さん
洗車・コーティングした車両 :日産 アリア
コース名 :EXプレメンテ
スタッフの対応 : 3
仕上がり : 4
価格 : 3
対応スピード : 3
綺麗に仕上がってました。又お願い致します。もっとわかり易くする為に、どんな風に施工しているか等ビデオ撮影とかしてきちんと説明して貰えれば尚良いと思います。
2024年12月22日
店舗からの返信
いつもお世話になっております。
お客様に分かりやすく施工内容等お伝えしていきます。
またのご利用をお待ちしております。
2025年1月10日
投稿者さん
洗車・コーティングした車両 :アウディ A6 アバント
コース名 :純水手洗い洗車Bコース
スタッフの対応 : 4
仕上がり : 5
価格 : 5
対応スピード : 4
丁寧で元気な接客はもとより、細部まで丁寧に仕上げてくれるので安心して任せることが出来ます。値段もお手頃なのでこれからもリピート予定！
2024年12月14日
店舗からの返信
今回は当店をご利用いただきまして誠にありがとう御座います。
今後もお客様に満足していただけるように精進していきますのでまたのご利用をお待ちしております。
2024年12月14日
りょう58474845さん
洗車・コーティングした車両 :トヨタ ノア
コース名 :純水手洗い洗車Aコース
スタッフの対応 : 5
仕上がり : 4
価格 : 5
対応スピード : 3
受付などとても丁寧で、値段に関しても満足です
今後も利用させていただきたいと思います
2024年12月6日
店舗からの返信
先日はご来店ありがとうございました。
お客様のお言葉が私たちの励みになります。
今後もお客様がお気軽にご利用できるように努めて参ります。
2024年12月6日
まっすん4469さん
洗車・コーティングした車両 :メルセデス・ベンツ Gクラス
コース名 :純水手洗い洗車Aコース
スタッフの対応 : 3
仕上がり : 1
価格 : 4
対応スピード : 3
推奨しません。
既に苦情を言いましたが、洗車の出来上がりが酷いものでした。
店の対応は謝罪だけで修正はしてもらえませんでした。
御社にも相談しましたが、直接店と交渉してほしいとのこと。
結局、泣き寝入りさせられました。
2024年11月21日
店舗からの返信
当店のご利用誠にありがとうございます。
どうしても日が空いてしまうとこちらでも対処出来かねる場合が御座います。洗車後は立会い確認も実施させていただいておりますので今後はこのようなことがないようにしていきます。
今回はご迷惑おかけして申し訳御座いませんでした。
2024年12月14日
Fiji-sanさん
洗車・コーティングした車両 :アウディ A6 アバント
コース名 :純水手洗い洗車Bコース
スタッフの対応 : 5
仕上がり : 5
価格 : 5
対応スピード : 5
スタッフさんが丁寧に対応いただきました。
2024年10月28日
店舗からの返信
今回は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も喜んでいただけるようなサービスを目指していきますので、またのご利用お待ちしております。
2024年11月14日
koo825さん
洗車・コーティングした車両 :ボルボ V60
コース名 :純水手洗い洗車Bコース
スタッフの対応 : 3
仕上がり : 3
価格 : 2
対応スピード : 2
ネット予約時に、洗車メニューの詳細内容や、車種に応じた料金がわからないまま、予約することになっていて、不安が大きい。
2024年10月18日
店舗からの返信
今回は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は予約に関してご不便おかけし申し訳ございません。
詳細内容につきましては楽天のシステム上文字数が決まっており、ご不便をおかけしております。
車種の金額につきましてはコースを選ぶ前のサイズを選択で自分のサイズがどの金額なのか確認することが出来るようになっています。
サイズが分からない場合の為にもサイズを調べるという機能もございますので、ご利用いただければ幸いです。
2024年11月14日
投稿者さん
洗車・コーティングした車両 :ホンダ フリード
コース名 :ダイヤモンドキーパー
スタッフの対応 : 4
仕上がり : 4
価格 : 5
対応スピード : 4
コーティング施行すると、
いろんな特典があって、アフターもしっかりしててよかったです！！
2024年10月12日
店舗からの返信
今回は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今後もアフターフォローさせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
2024年11月14日
macy0519さん
洗車・コーティングした車両 :メルセデス・ベンツ Cクラス
コース名 :純水手洗い洗車Aコース
スタッフの対応 : 5
仕上がり : 5
価格 : 5
対応スピード : 5
いつもお世話になっています。
スピーディーかつ丁寧に作業を行ってくれ、純水での仕上げはシミが付かないため、とても気に入ってます。また来月もお願いします。
2024年9月29日
店舗からの返信
いつも当店をご利用下さりありがとうございます。
これからも満足してご利用頂けるように、受け入れから、技術まで
スタッフ一同、精一杯努めさせて頂きます。
今後ともよろしくお願いいたします。
2024年10月4日
投稿者さん
洗車・コーティングした車両 :トヨタ ヴェルファイア ハイブリッド
コース名 :純水手洗い洗車Aコース
スタッフの対応 : 1
仕上がり : 1
価格 : 1
対応スピード : 1
雑・適当で最悪
近々のレビューが悪かったが、半額と家から近いことで予約したが、やっぱりレビュー通り最低だった。
今後、黒系の車をお持ちの方は注意した方がいい。
炎天下の中、洗車は屋根なしの所で洗浄(黒系の車なら即イオンデポジットになる)この時点で嫌な予感がし、拭きあげの確認をすると、ルーフには無数の水溜り、加えてルーフガラス部分は水が乾いてイオンデポジットが多数存在。(その他、帰りに気づいたがフロントガラス、フロントグリルにも乾いた白い水滴跡が沢山あった。)
マネージャーを呼び確認すると、"拭くのを忘れていたのかも" とあり得ない回答が。
この店、洗い、拭きあげとそれぞれ担当が違うみたいで、担当者の力量にかなりの差があると思う。
また気が悪いことに帰り際、道路から店舗を見ていると、この拭きあげ担当者と別担当者が何やら不服そうに話している姿があった。
お金を取るからには、最低限の仕事をするべきだし、バイトを含めて教育を確りする必要があると思う。
中には感じの悪い店員もいて終始不愉快だった。
最後に店舗返信レビューで、毎回"今後このようなことがないようにご指摘頂いた点につきましては、貴重なご意見を参考に再発防止に取り組んで参ります"とテンプレを使い回しおり、何の改善もされていない残念な店舗です。
2024年9月14日
店舗からの返信
この度は、ご不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご意見を頂いてから早急に、店舗内ミィーティングを行い、日ごろの接客・受け入れ・作業の質に関して
会議を致しました。
お店のマニュアルの再確認、作業技術の再確認などを行いました。
今後、お客様にご不快な想いをさせない様、店舗スタッフ一同精一杯のサービスを務めさせて頂きます。
ご意見ありがとうございますした。
2024年10月4日
投稿者さん
洗車・コーティングした車両 :トヨタ アルファード
コース名 :純水手洗い洗車Aコース
スタッフの対応 : 1
仕上がり : 1
価格 : 3
対応スピード : 4
時間は短かったですが、言い方を変えると適当な洗い方で洗い残しだらけでした。
新車でコーティングかかっている納車されたばかりの車にコーティングや傷がないのに再塗装を勧めてして正直あり得ない接客だと思いました。
残念ですが、時間からは他の店を利用します。
2024年8月27日
店舗からの返信
この度は数ある店舗の中で当店をご利用いただきまして、ありがとうございました。
今回は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後このようなことがないようにご指摘頂いた点につきましては、貴重なご意見を参考に再発防止に取り組んで参ります。
2024年9月1日
投稿者さん
洗車・コーティングした車両 :BMW 2シリーズアクティブツアラー
コース名 :純水手洗い洗車Bコース
スタッフの対応 : 2
仕上がり : 2
価格 : 3
対応スピード : 2
洗車場に着いても挨拶もなく、こっちから声をかけてようやく対応に来る。前列とホイールの清掃も含めて1時間半とのことだったが。実際には1時間もたたずに終わる。仕上げは雑でフロントガラスは拭いたタオルの跡や手形がついてて洗う前より汚れた感じ。挨拶もしない店員ばかりで店員教育も行き届いていない。二度と使わない。
2024年8月15日
店舗からの返信
この度は数ある店舗の中で当店をご利用いただきまして、ありがとうございました。
今回は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後このようなことがないようにご指摘頂いた点につきましては、貴重なご意見を参考に再発防止に取り組んで参ります。
2024年9月1日
macy0519さん
洗車・コーティングした車両 :メルセデス・ベンツ Cクラス
コース名 :純水手洗い洗車Aコース
スタッフの対応 : 5
仕上がり : 5
価格 : 5
対応スピード : 5
いつも綺麗に洗車頂いてます。
今回も暑い中、スピーディーかつキレイに対応頂きました。
2024年8月15日
店舗からの返信
この度は数ある店舗の中で当店をご利用いただきまして、ありがとうございました、また何かございましたらお気軽にお声掛けください、またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
2024年9月1日
投稿者さん
洗車・コーティングした車両 :スバル BRZ
コース名 :純水手洗い洗車Aコース
スタッフの対応 : 4
仕上がり : 3
価格 : 4
対応スピード : 4
純水手洗い洗車Aコースを施工いただきました。スピーディーに作業いただき、対応も丁寧でした。
また利用したいと思います。
2024年8月14日
店舗からの返信
この度は数ある店舗の中で当店をご利用いただきまして、ありがとうございました、また何かございましたらお気軽にお声掛けください、またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
2024年9月1日
zzz9925さん
洗車・コーティングした車両 :トヨタ ランドクルーザー
コース名 :ダイヤモンドキーパー
スタッフの対応 : 5
仕上がり : 5
価格 : 5
対応スピード : 5
コーティング専用ブースがあります。
新車でしたが、安心して預ける事ができました。
代車も無料で貸して頂けます。
今度は樹脂コーティングも追加でお願いしたいと思います。
2024年8月10日
店舗からの返信
当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からのお声が当店スタッフ一同も励みにとなりますし
素直に嬉しく思います。
今後ともより一層お客様に選んでいただけるような店舗にして参ります。
またのご利用お待ちしております。
2024年8月11日
投稿者さん
洗車・コーティングした車両 :レクサス RX350
コース名 :純水手洗い洗車Aコース
スタッフの対応 : 5
仕上がり : 4
価格 : 5
対応スピード : 5
スタッフの方の対応もよく満足です。また利用したいと思います
2024年8月4日
店舗からの返信
当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からのお声が当店スタッフ一同も励みにとなりますし
素直に嬉しく思います。
今後ともより一層お客様に選んでいただけるような店舗にして参ります。
またのご利用お待ちしております。
2024年8月11日
さとちゃん0808さん
洗車・コーティングした車両 :メルセデス・ベンツ CLAシューティングブレーク
コース名 :純水手洗い洗車Aコース
スタッフの対応 : 4
仕上がり : 5
価格 : 5
対応スピード : 5
とても丁寧な接客で、気持ちよく利用させてもらいました。
手洗い洗車もいつもバッチリです。
ありがとうございます。
2024年7月29日
店舗からの返信
当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からのお声が当店スタッフ一同も励みにとなりますし
素直に嬉しく思います。
今後ともより一層お客様に選んでいただけるような店舗にして参ります。
またのご利用お待ちしております。
2024年8月11日