投稿者さん
車検を実施した車両 : ホンダ アクティトラック
2.5当月入庫で基本料金半額という売り込みだったが、結局は光軸調整代を別に請求され、プラマイ0にする設定でした。光軸調査は基本検査に含む所が大いなか、別にしてさらに一般的に2000~3000円が相場のところ
4000円もとられました。見積り時には「軸がずれてなければ請求しません」と言われましたが、清算時には何の説明もなく、加算されていました。数日後にバルブ交換でヘッドライトを外した所、ホコリみれで調整した痕跡はみあたりませんでした。
ブッシュにヒビが入っていて交換が必要とのことでしたが、実際に見せるかタブレットで写真を撮るなど、工賃が高いので納得できる説明が欲しかった。
車検後に整備記録簿がどこにあるかも言われず、整備について何の説明もありませんでした。
整備に対しては文句は無いのですが、説明が無く不安でした。
車検シールや車検証は郵送してくれる所が多いと思いますが、取りに来るように言われ、見積り時と車検の時と合わせて3回も行かなくてはならない。キャンペーンの品も車検証を取りにいった時にこちらから要求しないともらえませんでした。
サービスにたいしては、もう少し気遣いが足らない気がしました。
店内に偉そうなオジサン店員は、「いらっしゃいませ」も「ありがとうございました」も言えないようで、客に対してか店員に対してか睨みを効かせています。
お店やトイレも綺麗でしたし、フリードリンクで良かっただけにの、一部雰囲気の悪い所が目につきました。
2023年2月9日 14:42
店舗からの返信
この度は、当店をご利用頂きありがとうございました。
こちらのご説明不足でご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の対応について、スタッフ全員真摯に受け止め、改善していく所存でございます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
是非またのご利用をお待ち致しております。
2023年2月17日 9:18
投稿者さん
車検を実施した車両 : ホンダ フリード
2.8見積もりで交換する項目を絞って金額を出したのに車検時はまたすべての項目を実施することになっており金額が上がっていた。指摘するとお安くしておきましたと説明があったが交換する項目を減らして少し金額が下がっただけで見積もり時よりも高くなっていた。
見積もり時スパークプラグの交換を8000円でできるとのことだったのでお願いしたが結局14,000円ほどかかっていた。その件に関して説明はなく、さらにスピード車検のはずが3時間ほど待たされたので自分でプラグ交換した方が良かった。
2021年9月12日 19:35
店舗からの返信
この度は車検のご入庫ありがとうございました。
また、こちらの不手際でご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の対応について、スタッフ全員真摯に受け止め、改善していく所存でございます。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
水戸桜の牧店 石島
2021年10月7日 20:47