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ENEOS

Dr.Driveセルフ高田店 (評判・口コミ)

神奈川県横浜市港北区高田東3-3-5

楽天カードポイント最大1.5倍 カード払いOK

4.3

口コミ件数: 19件

スタッフの対応4.5

説明の分かりやすさ4.4

価格3.6

対応スピード4.5

5つ 5件

4つ 9件

3つ 4件

2つ 1件

1つ 0件

絞り込み :

ゆうさんY3さん

車検を実施した車両 : ミニ CLUBman クーパーS

2.5
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:2
価格:3
対応スピード:3

●完了引き渡しの席に着いたのは全くの素人の方。整備票の中身を説明できず、「行った内容はここに書いてあります」と驚きの対応で済ませようとしたが、さすがに見かねた別の方が代わって説明してくださった。ひとつ一つは理解できるものだったが、作業前にお断りしたものではあるが見積もり段階で交換を提案されていた消耗品や部品は一般的に交換をしておいた方が良いものだとするならば、整備の際に確認した上で、「やはり代える必要は無かったので問題ない」とか、「まだ大丈夫だが、次回6ケ月か12ケ月点検の時は検討した方が良い」等の報告があってしかるべきなのに、「結局どうだったのですか?」と質問したところ、見積書を上書きしてしまい履歴が残っていないので何を交換する話だったのかさえわからないとのこと。結果的に「片っ端から交換できそうなのものは見積書に載せて、OK出たらラッキー」という考えにしか見えない。
●オーディオの設定が勝手に変えられていた(聞きながら作業していたのか?)
運転席のシートもズラしたまま。そうしなければ作業できないのはわかるが、引き渡すときに「ポジションを変えてしまっているので、お手数ですが発進前に調整してください」くらいは言った方が良いと思う。
●このご時世に、引渡し前に「作業後に室内の除菌はしてくれたのですか?」と聞くと慌てて「今からやります」と、ハンドル等を拭きだした。
●ディーラーが競合先なのはわかっているはずなのに、それより良い対応をしようとする姿勢が見られないのは残念。コンピュータ制御に関わるところに触れないのは当然わかってるので、それ以外は頑張るところだと思うが「スタンドでも快適で問題ないな」と思わせてくれるところが全くなかった。(車内清掃も前列だけ。洗車はしてくれたがホイールは汚れたまま。それを指摘したらそこまでしませんよという反応 等)
●申し込みを受けたら終わり。丁寧に対応して次につなげようという気持ちは無いように思えた。これでは人に勧められないし、自分も次回依頼するかはわからない。

2020年9月16日 21:51