ディープラス車検 豊橋店 （評判・口コミ）
愛知県豊橋市西口町字土橋1-14
のぎ8881さん
車検を実施した車両 ： ダイハツ キャスト スタイル
2.5思っているよりも待ち時間がありました。それ以外は満足です。
2023年12月17日 19:04
店舗からの返信
この度は当店をご利用いただいた際に、お客様に対し不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきました評価をもとにお客様対応の改善、提案方法の改善に努めて参ります。
重ねてお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をありがとうございました。
2024年4月5日 16:10
すかじ1100さん
車検を実施した車両 ： スズキ パレット
2.5スタッフの方が対応してくれたが理解してくれてるかが不安で確認の連絡をしました。
2023年11月4日 16:08
店舗からの返信
この度は当店をご利用いただいた際に、お客様に対し不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきました評価をもとにお客様対応の改善、提案方法の改善に努めて参ります。
重ねてお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をありがとうございました。
2024年4月11日 13:10
ぶろうあうとさん
車検を実施した車両 ： スズキ ハスラー
2.8前回、とてもお安くやっていただけたので、今回もお願いしました。
受付をしてくれたスタッフの方はとても丁寧な接客をしてくださったのですが、説明が何と言っているのかよく分からずとても不安になったので、失礼だとは思いましたが、他の店員さんに確認してしまいました。
電話受付をしてくれたオペレーターの方は満期が近いので代車を出して即作業に入りますと言われていたのに、それがお店の方に伝わってなかったようで、ちょっと不信感が…
また次回もお願いしたいと思っておりますので、改善をお願いしたいです。
2023年10月30日 17:43
店舗からの返信
この度は当店をご利用いただいた際に、お客様に対し不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきました評価をもとにお客様対応の改善、提案方法の改善に努めて参ります。
重ねてお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をありがとうございました。
2024年4月11日 13:22
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ エブリイワゴン
2.3次回は利用しないかも、
あんまり受付の対応良くなかったから。
2023年10月7日 14:29
店舗からの返信
この度は当店をご利用いただいた際に、お客様に対し不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきました評価をもとにお客様対応の改善、提案方法の改善に努めて参ります。
重ねてお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をありがとうございました。
2024年4月15日 16:44
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ ワゴンR
2.5もう少し細かい説明などがあるとよかったと思う。
2023年3月29日 5:56
あぐちゃびんさん
車検を実施した車両 ： スズキ ハスラー
2.51 見積もりを別日に行く必要があり
1時間ほどかかったので暴れる子連れは大変でした。
→時間かかるので見比べるのが手間で結局1軒目で決めてしまうから
2車検の日、窓口の女性が対応してくれましたが喧嘩ふっかけられてる？くらい言葉がキツくて、面くらいました。
3チャイルドシートの付け替え
自分でやる必要があれば簡易なものに取り替えてから行こうと思っており、事前に問い合わせしたらISOFIXでも大丈夫と言われたのでお願いしましたがなかなか出来ず待ちました。
チャイルドシート取り付けに時間がかかるのは全く問題ないのですが、（むしろ時間かかって申し訳ない＆ありがたい気持ち）その前に受けた対応や言葉が悪かったのでこの店から早く立ち去りたくて簡易なものにしてこればよかった…と後悔しました。
待っている間、なんであんな言い方してくるんだろうか。人を見てこの人なら文句言わないと思ってイライラをぶつけられてるな。など無駄なことを考えていました。
女性に「イライラされてましたよね…？」と指摘したら認めて謝ってくれました。「忙しくてバタバタしていた。人手不足もあって言い方がキツくなってしまった」とのこと。
忙しいとお客さんに対しても態度が悪くなるというのは同じ接客業している者として理解出来ませんでしたが、（逆にクレームになったらその対応に時間かかりません？）
指摘後は態度も落ち着いてきて、チャイルドシートの取り付けを頑張ってくれました。
接客態度に関しては、その場限りの謝罪だけじゃなく悪かったなと少しでも心に留めてもらえていたら…今後気をつけて貰えたら勇気を出して言った意味があったなと思えます。
そして、ディープラス豊橋店さん。はよ人を雇ってあげてください。
パックに入ったのでまたお世話になります。
2023年1月26日 15:55
店舗からの返信
この度は貴重なコメントと評価を頂きありがとうございます。
ご迷惑・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見を全社で共有させていただき改善に努めて参ります。
今後もディープラスをよろしくお願いいたします。
重ねてになりますがこの度はご迷惑・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
2023年2月3日 11:47
投稿者さん
車検を実施した車両 ： ホンダ N BOX
2.5隣の席の人にはドリンクサービスをしていたのに、声もかけてもらえず。
無料の自動販売機があっても勝手にはいただくには気が引けるので、一声かけてほしい。
普通に10分以上待たされる。
2022年11月11日 19:21
店舗からの返信
この度はディープラス豊橋店にご来店いただき、誠にありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後もご満足いただけるサービスを提供できますよう、社員一同日々精進してまいります。
今後ともディープラスをどうぞよろしくお願いいたします。
2022年11月25日 14:14
投稿者さん
車検を実施した車両 ： フォルクスワーゲン ザ ビートル
2.3お客様によって店員さんの挨拶等サービスに差があり、車検から帰ってきた車内の足元にゴミや芝生が散乱していたので残念でした。
安さ重視の方、説明は最低限なのでお急ぎの方にはいいかもしれません。
2022年9月25日 22:44
店舗からの返信
この度はディープラス豊橋店にご来店いただき誠にありがとうございます。
また、弊社スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見を全社で共有させていただきスタッフ教育の見直し並びに改善に努めて参ります。
重ねてになりますがこの度は大変申し訳ございません。
2022年10月3日 10:42
投稿者さん
車検を実施した車両 ： スズキ スペーシア
2.3予約したのに部品がないからという理由で、車の返却が次の日になった。次の日には予定があったのに、チャイルドシートが代車につけられず代車で移動できなかったため、困った。また、車検終了の電話を待っていたが18時になってもかかってこず、こちらから電話したところ車検は終わっていると言われた。お店へ行くと担当者は休みで、別の人が対応してくれたが、車検が延長したことが伝達されていなかった。車検の内容には満足してますが、対応がとても残念でした。
2022年4月22日 23:48
店舗からの返信
この度は、弊社スタッフの対応につきまして大変なご迷惑ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。また、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、このような貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
豊橋店にも事実確認を行い、いただきましたご意見を全社で共有致しまして、今後このようなことがないよう徹底して参りたいと思います。
重ねてになりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
2022年4月29日 16:22
りんごとまと６２さん
車検を実施した車両 ： 日産 モコ
2.8やすかったです。ガソリン入れすぎたときの返金の対応や、代車の手配が行き違っていて連絡や事前の説明が欲しかったのは2点とも不満でしたが楽天ユーザーでしたらポイントもらえるのでおすすめかと思います。
2022年3月25日 21:04
店舗からの返信
この度は、弊社スタッフの説明が不足していたためにお客様にご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は事前にお客様への説明をすることを徹底するため、頂きましたお声を全社で共有させて頂きます。
これからもD-Plusをどうぞよろしくお願いいたします。
2022年4月5日 14:39
