えいさく0307さん
車検を実施した車両 : トヨタ アクア
2.0車に詳しくない妻が車検の見積もりをお願いした所
16万円の見積もり書を持って帰って来て
妻「タイヤを交換しないとダメって言われた」
「他にも修理しない所があるって」
と
とても不安な表情で見積もり書を
私に見せて来ました
今年の6月に購入した愛知トヨタで
愛車点検をお願いした時には
何も言われなかったのに
おかしいと思い再度見積もりをお願いしにスタンドに向かいました
スタッフさんが対応していただき
この時間はデータを締めているので後日また見積もりの確認をしますとの事
後日予約をさせて頂きました
タイヤは2721(2021年27周目(7月)製造)ミシュラン
で4年前に履き替えました
往復8キロの通勤と買い物に使っている車です
再見積もりまでの間に
近くのイエローハットで
タイヤ無料点検をお願いした所
イ「溝も有りますし異常無し」との事
私「見積もりにあるこのサイズでこの価格だとどんな感じです?」
イ「とても良いグレードだと思います」と回答でした
後日に再度見積もりを確認していたのはスタッフさんで
48,000円で車検を受ける事が出来るとの事
タイヤも確認してもらうと
少しのヒビで問題ないとの事
危うく余分出費をするところでした
最初の見積もり担当のスタッフは
おすすめなどの説明もなく
妻「4本とも交換ですか?」
スタッフ「見ればわかりますから確認してください」と言われたそうです
差額の11万円は
なんだったんだろ?
高齢の方など車に詳しくない方は
他のお店にも見積もり書
依頼され相見積もりをされたら良いと思います
スタッフさんは
話がわかり
細かい気配りをいつもしていただいてるので
また車検など
お願いすると思います
よろしくお願いします
2025年9月29日 18:07
店舗からの返信
何度も足を運んで頂き、申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、全スタッフ共有し、
接客のあり方を見直して参ります。
貴重なご指摘ありがとうございました。
2025年10月1日 9:22