オイルワールド岡山西店 (評判・口コミ)

岡山県岡山市北区野殿東町2-1

カード払いOK

4.2

口コミ件数: 34件

スタッフの対応4.2

説明の分かりやすさ4.3

価格4.1

対応スピード4.2

5つ 16件

4つ 7件

3つ 6件

2つ 3件

1つ 2件

絞り込み :

prettylegaさん

車検を実施した車両 : ホンダ S660

1.8
スタッフの対応:1
説明の分かりやすさ:2
価格:3
対応スピード:1

本日、今年3台目(令和6年6月に2台、令和6年7月に1台)の車検車輛を引き取りに同店へ行きました。
車検費用の支払い時に、前回の同排気量の車検料金よりも随分高いので理由を確認しました。
スタッフの回答は、前回車検を受けた費用明細と突合せ確認をすることもなく、重量税の違いのみであると説明を受けました。
何となく違和感を感じながらも車検費用を支払い帰宅し、令和6年6月の車検明細と突合せ確認をするとリピート割引を行っていませんでした。
更には、オイル交換を行っているにもかかわらず、次回交換日等を記載したシールもありませんでした。なお、引き渡し対応を行った整備士スタッフの方はドア等に貼付しているのではと発現され一緒に確認しましたが貼付もされていませんでした。
同社での車検は今年3代目ですが、1台目は部品を勝手に廃棄され、2台目は自賠責保険料相違(高い金額で計上)され、3台目は先に記載したように注意喚起したにも関わらず割引適用を怠っていました。更には次回オイル交換の目安を示すシールの貼付等がありませんでした。
何故、同社ではこのような杜撰な対応となるのか理解できません。
人がすることなのでミスが発生し得るとは思いますが、全く改善されない対応が理解できないのは小生だけでしょうか?

2024年7月4日 21:03

店舗からの返信

この度は大変、ご迷惑おかけしております。
弊社のミスによりご迷惑おかけしたことを深くお詫び申し上げます。
以後このようなミスが起こらないように、スタッフ一同
今回の起きた事を共有し改善、対応していく所存でございます。
今後も変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い致します。

続きを読む 閉じる

2024年7月5日 17:27

prettylegaさん

車検を実施した車両 : ホンダ N-ONE

3.3
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:3

今回も自賠責保険の金額相違があった。
以前と同様に消費者が損をする金額だった。
直近の車検を受けた自動車と整備内容が同じなのに金額相違があることに違和感を感じ、店頭で突合せ確認すると自賠責保険の金額相違が判明した。
スタッフの感じはいいが、同店の請求金額は要注意を要する。
なお、4年前は帰宅後に金額相違に気が付いて連絡すると、返却してほしければ来店を促された。
このような対応は皆さまどのように感じますか。
スタッフの感じがよくとも、仕事内容は自らの確認が必要な車検も行っているガソリンスタンドです。

2024年6月21日 19:37

店舗からの返信

この度は大変、ご迷惑おかけしております。
ご指摘いただいた自賠責保険の金額相違につきまして
(来店時、その場で修正済み)
弊社にて調査した所、ご指摘のとおり自賠責保険金額に誤りがあったことが
判明いたしました。
弊社のミスによりご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
以後、このようなミスが起こらぬよう、社内のチャック体制を見直していく所存です。
今後も変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

続きを読む 閉じる

2024年6月22日 13:45

prettylegaさん

車検を実施した車両 : スズキ キャリイトラック

1.8
スタッフの対応:1
説明の分かりやすさ:1
価格:2
対応スピード:3

特典の1つである手洗い洗車と室内清掃をお願いしました。しかしながら自動車の引き渡しを受けた後、車に乗ると清掃状況はこれで清掃したのかといった状況で残念。農作業後に付着していた泥がダッシュボードやドアに付いた状況でした。
更には、ラジオの受信状況が悪くアンテナを確認するとアンテナ(アンテナ代わりにしていた針金)を勝手に捨てられていました。その旨を確認すると作業した従業員は帰宅して詳細は分からない。どのようなものかと聞かれ話していると他の整備士が確かにアンテナはあったと回答した。その後はアンテナに使用できる可能性のあるものを渡すので小生が加工して取り付けてくださいと言われました。このような言動に耳を疑いました。後日連絡すると言われましたが、アンテナを自宅まで取り付けに来るなど適切な対応をしてくれればと感じています。

2024年6月12日 20:33

店舗からの返信

この度は大変、ご迷惑おかけしております。
当店に入庫中に起きた事で、アンテナが無くなっていた事に
気が付かず確認体制の不備に、今後、対応していく所存です。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、今回の起きた事を共有し改善に努めていきます。

続きを読む 閉じる

2024年6月13日 19:29

今日イチローさん

車検を実施した車両 : トヨタ ハリアー ハイブリッド

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

設備、スタッフが揃っていること
丁寧に仕事をしていただけること
今後のことも含め、しっかり説明してくださること
価格も決して高くないこと
洗車3000円分など、たくさんのサービスがあること
楽天でタイヤの購入を機会に、このお店と関わりができました
これまで200点の素晴らしさです
受付の皆様も、とても明るく素敵です

2024年5月17日 17:58

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ プリウス

4.8
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:4
価格:5
対応スピード:5

希望通りの価格でした。ありがとうございます。

2024年5月11日 9:15

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ ソリオ

3.8
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:4
価格:4
対応スピード:4

対応が早く、電話対応も良く、費用も安くて良かったです。

2024年4月21日 11:28

3675ともさん

車検を実施した車両 : 三菱 ekワゴン

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

リピート利用です
待ち時間 短く できました

2024年3月8日 15:59

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ フィット

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

初めて利用しましたが、丁寧な対応で値段も思ったより安く満足です。

2024年2月24日 17:05

瑠藻毬藻さん

車検を実施した車両 : トヨタ ヴィッツ

4.0
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:5
価格:3
対応スピード:4

車検見積もりを丁寧に説明していただけました。

2024年2月1日 13:37

3675ともさん

車検を実施した車両 : ダイハツ ムーヴ

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

毎回利用してます
格安でできたと思います

2024年1月29日 17:11

odama336さん

車検を実施した車両 : スズキ ハスラー

4.8
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:4
対応スピード:5

見積もりに対してこちらの意見を聞いてくれ対応が良かった。

2023年10月19日 9:40

投稿者さん

車検を実施した車両 : 日産 デイズ ルークス

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

親切、丁寧で車検をお願いして良かったです。

2023年9月10日 18:52

yasuz2さん

車検を実施した車両 : ダイハツ タント

3.0
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:3
価格:2
対応スピード:3

見積もり時と検査時の価格が大きく違った。原因はエンジンマウントのラバーのひび割れとのことで部品の発注で車検の日が伸び二度手間になった。また、見積もり時にはドライブシャフトの破れが発見できてなく車検時に判明。正直何のための見積もり検査なのか?と思った。
ただその後の対応は迅速丁寧で評価できる。

2023年8月20日 21:24

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ プリウス

2.5
スタッフの対応:1
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:3

点検整備済みステッカー貼り付ける際にAピラーを汚された。しかもステッカーは剥がれかけている。どうやって汚れを落とすか検討中。次は違う所で受けます。

2023年6月19日 18:00

店舗からの返信

この度は大変申し訳ございません。
今後、そのような事がないように気を付けます。

続きを読む 閉じる

2023年7月15日 10:50

やっこ2460さん

車検を実施した車両 : トヨタ プリウス アルファ

2.8
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:3

もう少し数百円の値引きもして欲しかったです

2023年5月28日 16:47

バロン2021213さん

車検を実施した車両 : トヨタ オーリス

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

要望通りの車検を行なってもらえた
次回も利用したいと思った

2023年4月19日 19:52

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ MRワゴン

4.8
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:4

最初の見積もりよりも更に安くなり、すごく満足してます。
親切で対応も何も問題なく。気持ちよく車検することができました

2023年3月11日 11:22

step64さん

車検を実施した車両 : スバル レヴォーグ

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

昨年家族の車をお願いして良かったので、自分の車でリピートです。
ディーラーより格安で車検ができました。
説明も丁寧で全く問題ありません。
楽天ポイントももらえるし、大満足でした。

2023年3月5日 17:45

ty1558さん

車検を実施した車両 : スズキ ソリオ バンディット

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

対応も親切で解りやすかったです。
本当に必要な事だけを提案してくれてます。

2023年1月23日 7:31

海と唐辛子さん

車検を実施した車両 : トヨタ プリウス

3.8
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:4
価格:4
対応スピード:3

店舗のスタッフさん達はRakuten carを知らない人がほとんどで、こちらから依頼して初めて理解してもらえました。どーなっているのでしょうか?車検見積もりいらい、車検依頼、完了、全てこちらから依頼しないと店舗はわかっていない状態では如何なものでしょうか!多分次はないです。

2023年1月23日 0:59

店舗からの返信

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
対応不備により、お客様に不快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
ぜひまたご利用いただけますようにスタッフ一同精進してまいります。

続きを読む 閉じる

2023年2月1日 11:40