コスモの車検

コスモの車検 佐久若宮 (評判・口コミ)

長野県佐久市岩村田宮ノ前1961-1

カード払いOK

4.3

口コミ件数: 371件

スタッフの対応4.4

説明の分かりやすさ4.3

価格4.1

対応スピード4.4

5つ 140件

4つ 134件

3つ 74件

2つ 21件

1つ 2件

絞り込み :

はとむぎ0786さん

車検を実施した車両 : トヨタ エスティマハイブリッド

2.3
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:2
価格:3
対応スピード:2

ネット予約したもののいつまでたっても連絡がなく、4日後にこちらから電話。
受付の女性の対応がしっかりしていないと感じた。

2022年6月15日 18:38

投稿者さん

車検を実施した車両 : マツダ CX5

2.0
スタッフの対応:1
説明の分かりやすさ:1
価格:3
対応スピード:3

リピートで利用しましたが、色々と説明が不十分だと感じました。
日中に引き取れないため料金先払いでお願いしましたが、お金の預かり証は後日車を渡す際でいいですか?とか現金取り扱い業務にも関わらずあり得ない対応をされました。

車検自体の価格は安いですが、受付女性スタッフの対応が最悪です。
整備の方は丁寧で好印象でした。
受付を変えた方が良いと思います。

2022年1月23日 10:42

店舗からの返信

この度は当スタンドで車検を受けていただき、ありがとうございました。

より丁寧な整備を心掛けて整備を実施させていただきましたが、受付対応につきまして重大な不備があり、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
担当させていただいたスタッフには重々指導してまいります。

今後お客様に安心していただける接客を徹底してまります。
この度の対応不備、申し訳ありません。
ぜひまたご利用いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

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2022年1月30日 11:18

ごま7770さん

車検を実施した車両 : ホンダ ライフ

2.8
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:2
対応スピード:3

車の不具合があるところを一緒に見ながら説明してくれて、請求が思ったより高くても納得の金額

2021年12月25日 22:31

店舗からの返信

この度は当スタンドで車検を受けていただき、ありがとうございます。
このような高い評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お値段に見合ったサービスを提供できるよう、今後も改善していく所存ですので、ぜひ次回もコスモ石油にお任せください。
またのご来店を心よりお待ちしております。

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2022年1月15日 16:15

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ ヴォクシー

2.5
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:3
価格:2
対応スピード:3

ガソリン値引きの特典は嬉しいけど、金額的には安く抑えることは出来なかった。後日クレカを勧められ作ったが、手続きに時間がかかった上何ももらえず。ものをあてにしてはいけないが、他社でクレカ新規入会を店頭でやると特典がもらえることがほとんどなので残念。違うとこで作れば良かったです。

2021年10月31日 21:51

店舗からの返信

この度は数あるお店の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見ありがとうございます。


給油割引や無料6ヶ月点検も是非ご利用ください。

またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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2021年11月8日 14:41

バルカン900さん

車検を実施した車両 : スズキ ラパン

2.5
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:2
対応スピード:2

思ったより安く済まなかった
オプション価格が高いかな(オイル交換)

2021年9月23日 17:58

店舗からの返信

バルカン900様

この度は数あるお店の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフ一同、お客様に分かりやすい説明をこれからも心掛けてまいります。

またのご来店をスタッフ一同、お待ちしております。

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2021年9月30日 14:19

かめきち33さん

車検を実施した車両 : スズキ アルト

2.8
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:2
対応スピード:3

古いタイプの軽自動車な為か割に高い金額でした。あと2年で廃車にする予定でしたので、痛い出費になりました。スタッフさんの対応等は問題無くてスムーズでした。ありがとうございました。

2021年6月20日 19:38

店舗からの返信

この度は数あるお店の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様に寄り添った対応をまいりますので、また是非ご利用いただけますようにスタッフ一同、邁進してまいります。

次回の車検もご利用いただきますよう、心よりお待ちしております。

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2021年7月8日 14:25

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ ハリアー

2.0
スタッフの対応:1
説明の分かりやすさ:1
価格:3
対応スピード:3

受付の店員さんが何を言ってるのか分からないくらいの声の大きさ。1人スタッフを叱りつけているしそういうことはバックヤードでやりませんかね。

2021年6月20日 7:01

店舗からの返信

この度は数あるお店の中から当店をご利用いただき、ありがとうございます。

そして、貴重なご意見いただきありがとうございます。
今後、このようなことがないように気を付けていきたいと思います。

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2021年7月7日 9:49

-よろずや-さん

車検を実施した車両 : 日産 マーチ

2.5
スタッフの対応:1
説明の分かりやすさ:1
価格:5
対応スピード:3

せっかく安い車検なのに取り急ぎ必要ではない部品整備を押し付けられ結局高額な見積もりを出されてしまう。
しっかりやってもらいたい人もいればとりあえず車検だけ通れば良い人もいるので選択肢の説明が欲しい。

2021年4月9日 12:57

店舗からの返信

この度は当店をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様に安心してカーライフを送っていただけるようご説明していますがお一人お一人ご納得いただけるよう、お客様の意向に沿ったご案内ができるよう心掛けてまいります。
スタッフ一同共有していきます。

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2021年5月23日 18:57

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ IQ

2.8
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:3

予約日の変更を電話した際、担当に電話変わる際に保留になっておらず、あまり宜しくない言動が聞かれました。厄介じみた対応はいかがなものかと思いました。他の係の方は皆さん素晴らしい対応でした。ありがとうございました。

2021年3月14日 0:32

店舗からの返信

この度は 当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応で不快な思いを与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。
お客様にお喜びいただける対応をスタッフ一同徹底して邁進してまいります。

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2021年3月22日 15:24

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ ステップワゴン

2.8
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:3

見積もりの値段より実際かかった値段が高くて損した気分。正確な金額を伝えて欲しい。ディーラーなどに出すより安いのでまた出しますが。

2021年3月9日 6:04

店舗からの返信

この度は当店をご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

また行き違いによりお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

お客様に丁寧でわかりやすい説明を心掛けてまいります。

またのご来店を心よりお待ちしております。

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2021年3月20日 11:19

投稿者さん

車検を実施した車両 : ダイハツ ココア

2.5
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:2
対応スピード:2

予算を伝えましたが結局オーバーしてしまい残念です。

2021年3月6日 19:10

店舗からの返信

この度は当店をご利用いただきありがとうございます。

お客様に丁寧なわかりやすく、また安心してお乗りいただけるよう、スタッフ一同邁進してまいります。

給油割引や無料6か月点検なども実施しておりますので、ぜひご利用ください。

またのご利用を心よりお待ちしております。

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2021年3月20日 11:29

ピーチ826さん

車検を実施した車両 : スズキ MRワゴン

2.5
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:3
価格:2
対応スピード:3

部品などが高く感じますが、スピーディーに終わるので良いです。

2021年2月11日 23:19

店舗からの返信

今回は、数あるお店の中から当店を選んでいただきありがとうございました。

今後より一層迅速な対応をスタッフ一同尽力してまいります。

給油割引・無料6か月点検も是非ご利用ください。

またのご利用を心よりお待ちしております。

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2021年2月22日 11:32

投稿者さん

車検を実施した車両 : ダイハツ ムーブ

2.8
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:2
対応スピード:3

前回の車の際、後日交換すると言っていただいたもの2回目洗車行った時、ご説明がなかったのでたぶんやってくれたよな?と後日心配になりました。
基本的にはみなさん親切でした。ありがとうございました。

2021年2月10日 19:55

店舗からの返信

この度は当店をご利用いただきありがとうございます。
お客様に丁寧でわかりやすい説明をこれからも心掛けてまいります。
何かご不明な点がございましたら、お気軽にお声がけください。
無料6か月点検や給油割引も是非ご利用ください。
またのご来店を心よりお待ちしております。

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2021年2月22日 11:29

投稿者さん

車検を実施した車両 : スバル サンバー 軽トラック

2.8
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:4
価格:2
対応スピード:3

車の整備は細部までみていただき満足しています。ただ電話連絡事項等に食い違いがあり残念でした。

2021年1月17日 9:16

店舗からの返信

この度は数あるお店の中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

連絡事項の食い違いがありご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。
是非またご利用いただけますようスタッフ一同邁進してまいります。

給油割引券や無料6か月点検なども実施しておりますので、ぜひご利用ください。

またのご来店を心よりお待ちしております。

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2021年1月24日 16:15

投稿者さん

車検を実施した車両 : 日産 セレナ

2.8
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:3

予約日の行き違いがありましたが丁寧に対応してもらえました。

2020年11月24日 20:57

店舗からの返信

この度は、数あるお店の中から、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
予約日に行き違いがあり、ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。

ぜひまたご利用いただけますようにスタッフ一同より精進してまいります。

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2020年12月2日 12:42

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ プリウス

2.8
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:2
対応スピード:3

追加の整備代が思ってもいない場所で発生した。

2020年4月9日 13:47

投稿者さん

車検を実施した車両 : ダイハツ タント エグゼ

2.8
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:2
価格:3
対応スピード:3

車検が通れば…と話しても,あれも これも と勧められる

2020年3月12日 21:19

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ パッソ

2.8
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:3

必要ないとあらかじめ伝えたはずの任意保険の説明を結局は「たまたま見えたから」と言って説明してきた。更新時期にはしつこく連絡しちゃうかもと自分で言っていた。基本料金は確かに安いが修理費でたくさんとる感じ。

2020年3月3日 20:07

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ ハスラー

2.8
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:1

初めて利用させていただきました。代車もあって車検以外の保険や車の話など丁寧にいろいろ教えて頂けて大変満足です。

2019年7月9日 1:59

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ エブリイワゴン

2.8
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:2
対応スピード:3

代車が別料金でした。見積依頼する前に明示して欲しかった。

2019年3月18日 12:20