店舗の対応カレンダー

出光興産「らくらく安心車検」

らくらく安心車検 伏見堀川営業所 (評判・口コミ)

京都府京都市伏見区治部町101

カード払いOK

4.5

口コミ件数: 5件

スタッフの対応4.4

説明の分かりやすさ4.0

価格4.6

対応スピード4.8

5つ 3件

4つ 1件

3つ 1件

2つ 0件

1つ 0件

絞り込み :

zanpanoさん

車検を実施した車両 : ホンダ フィット

3.3
スタッフの対応:2
説明の分かりやすさ:1
価格:5
対応スピード:5

〈良かった点〉
・これまで利用していた個人営業の業者より費用が安くなり、次回車検までの特典もありがたい。
・事前に、どこまで点検・整備するのか見積もりにより内容が把握しやすく、選べる。
・連絡や車検の実施についてはスピーディーでストレスがない。
・楽天のポイントプレゼントは嬉しい。
〈問題点〉
・楽天Car車検の店舗サイトでは車種を明記して見込費用を掲示しているが、実際は車重量によりワンランク高い基本料になると言われた。その車種では、ほとんどの場合、そのワンランク高い基本料となると思われるので、サイトに一応重量についての記載はあるが、その車種であれば低い方の基本料になると誤解されやすいような掲示の仕方はどうかと思う。
・代車を借りたが、20年近く前のマイカーを運転している者にとっては最近の車の操作方法に不慣れで、その旨話しているのに操作についての説明が淡白で不親切であった。
・代車の車高がマイカーより10cmくらい高く、アンテナを起ててあったため、当方の不注意ではあるがマンションの2段式下側駐車場に入れようとしてアンテナを破損してしまい、修理費用の負担が生まれた。また、アンテナがなくても車高が高く駐車場に停めることができなかった。当方の不注意ではあるが、一言「車高が車検車より高くなっているが、駐車場の方は大丈夫ですか」などの注意喚起があれば無用な負担がなかったと思う。利用者に寄り添う心配りがほしかった。
・サイトには引取・納車OKとあったが、希望したら「できるだけ自身でしてほしい。当方の都合ではあるが皆さんにお願いしています」と言われ、やむなくそうした。それが実質できにくいのは了解するが、それならばサイトに無条件にできるように掲示するべきではない。
・車検後の特典についての説明もなく、こちらから尋ねて、特典が利用できる「愛車クラブ」カードを渡してくれました。
・車検が済み、家に帰って車検証ホルダーを確認すると、何と!自賠責保険証明書と提出していた自動車税納税証明書、指定整備記録簿が入っていない。連絡して、丁寧に詫びてはもらったが、その直後の言葉に驚いた。「40分くらいしたら工場からこちらに届くので取りに来てほしい」! 郵送するで話がついたが、その後、思い直されたのか連絡があり、当日中に自宅まで届けてはもらいました。

全体的な満足度は低いものとなってしまいました。

2020年11月19日 18:39

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ アクア

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

スタッフ対応及び価格等全て満足しました。
車内清掃もしていただき至れり尽せりです。
また次回も利用したいと思います。
ありがとうございました。

2020年6月23日 18:28

投稿者さん

車検を実施した車両 : 日産 デイズルークス

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

車検の期限まで一週間しかなかったけれど、迅速に対応してもらいすぐに受けることが出来ました。整備の内容も丁寧に説明してもらい分かりやすかったです。車検代もディーラーよりも安かったのでよかったです。
担当のスタッフさんの対応がとてもよかったです。

2020年2月24日 18:23

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ ヴィッツ

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

車検でありがちな大げさなパーツ交換をされず、最低限の内容でご提案いただき良心的なご対応でした。
また、代車が無料、洗車、車内清掃までしていただけましたことに感動しました。近頃の格安車検では格安のため省略されている場合が多かったのですが、今回はパーフェクトでした。
ガソリンの値引きカード、三か月ごとの洗車、半年ごとのオイル交換等々の特典にも大満足です。
次回もここで車検ですね。
皆さまにもお勧めです。
車検と関係ないですが・・・
併設されたパン屋さんにも満足です。

2019年6月8日 12:48

とこいかちゃんさん

車検を実施した車両 : トヨタ ヴィッツ

4.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:4
価格:3
対応スピード:4

素早い対応で連絡も早かったので思ったより早く完了した。

2019年6月5日 11:12