コスモの車検

コスモ石油 空港通り店 (評判・口コミ)

香川県高松市香川町大野北口1006-1

カード払いOK

4.6

口コミ件数: 31件

スタッフの対応4.5

説明の分かりやすさ4.5

価格4.6

対応スピード4.6

5つ 16件

4つ 9件

3つ 5件

2つ 1件

1つ 0件

絞り込み :

白キジぽんさん

車検を実施した車両 : トヨタ ラクティス

3.3
スタッフの対応:1
仕上がり:4
価格:4
対応スピード:4

ほとんどのスタッフさんの対応は悪くなかったんですが…

車検の3週間ほど前に見積もりをするために来店し、その時点で特にタイヤの話もなくエンジンオイルなどの作業内容と見積額を出していただいていたので『数ヶ月前に2本だけ新品に替えたけどあれだけで良かったのかな』と思い、それでお願いをしました。

そして車検当日その通りの作業で事が進み、会計時に今回の車検のチェック項目、特にタイヤの溝を確認していたらスタッフさんがやって来て、
「2本だけちょっと溝の減り具合がギリギリでひび割れも多少ありましたが、車検には通るので作業はそのまましました。」
と言った後、
「でも!本当でしたら車検時に新しい物に取り換えていただきたかったですけどね!」
と、とても強い口調で言われました。

別に見積時に私から“タイヤ交換はしないでくれ”と言ってはいないし、そういうのもひっくるめて、車検前に予め車を見て見積もりを出しているんじゃないんでしょうか?
それなのに、会計時になって強い口調でそんな言われ方をされ。

私としては接客業をしている事もあってか、なるべく笑顔を絶やさずに会話をする変なクセが身についてしまっているのでその時も笑顔で対応しましたが、本当のところ「どうしてこんな言われ方されなきゃならないんだっ!」という思いでいっぱいでとても不快でした。

足回りは特にきちんとしておきたかったので、結局後日にタイヤ交換しましたが、この言われ方をされた時は本当に腹が立ちました。

2021年8月14日 17:29

店舗からの返信

お世話になります。
この度は当店で車検を実施頂きまして誠に有り難うございました。
ただお客様に不快な思いをさせてしまって本当に申し訳ありませんでした。
当該のスタッフ以外にもこのようなコメントがあったという事を周知させ、改善に向け全員で共有致しました。
今後とも是非当店をご利用頂ければ幸いです。
本当にこの度のコメント有り難うございました。


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2021年8月22日 15:24

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ スティングレイ

5.0
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:5

スタッフさんも気さくな方で、とても丁寧で分かりやすい説明でした。

2021年8月7日 15:07

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ フィット

3.0
スタッフの対応:3
仕上がり:3
価格:3
対応スピード:3

普通に良かったとおもいます、又お願いします。

2021年7月1日 11:05

とらっぴ9624さん

車検を実施した車両 : ダイハツ タント

4.5
スタッフの対応:5
仕上がり:3
価格:5
対応スピード:5

良心的価格で丁寧に対応していただきました。不安なことにもすぐに対応していただきすぐに解決していただきました。また利用させていただきたいです。

2021年6月11日 13:08

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ ハリアー

4.8
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:4

予約時~受け取り時まで、全てのスタッフの方々がとても丁寧に説明してくれて、安心して整備を任せられました。
価格も他店の見積よりかなり安く出来て、とても良心的だと思います。
次回の車検もぜひこちらを利用したいと思います。

2021年3月25日 11:27

tky1122さん

車検を実施した車両 : トヨタ ヴェルファイア

3.3
スタッフの対応:3
仕上がり:3
価格:3
対応スピード:4

いつも利用しています。今回も迅速に対応していただきました。

2021年3月7日 8:01

zeno77さん

車検を実施した車両 : トヨタ ポルテ

4.5
スタッフの対応:5
仕上がり:4
価格:4
対応スピード:5

コミット車検という整備や部品費コミコミの価格で
交換したほうが良いところを全て同額でできるので、
とてもお得に車検できました。
また、半年まで不具合が出た場合は無料で交換できますし、
1年後の点検も無料なので、満足しています。

2021年2月24日 9:07

フクたん6520さん

車検を実施した車両 : ホンダ NBOX

5.0
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:5

親切、丁寧な対応で予算を安く抑えられました。
助かりました。

2021年2月7日 9:33

a798770453さん

車検を実施した車両 : トヨタ プリウス

5.0
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:5

こちらのニーズをよく理解した上で、複数の提案をしていただきました。部品交換しない場合のリスク等も丁寧に説明していただき、納得して車検を受けることができました。

2020年11月15日 9:54

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ ハイラックスサーフ

5.0
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:5

素早い対応で助かりました。ありがとうございました。

2020年11月7日 18:05

投稿者さん

車検を実施した車両 : 三菱 ekワゴン

3.8
スタッフの対応:3
仕上がり:4
価格:4
対応スピード:4

予約の際に どこを交換する必要があるのか等 車を見ながら説明してくれて わかりやすかった

2020年10月8日 21:58

投稿者さん

車検を実施した車両 : ダイハツ ミライース

4.8
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:4
対応スピード:5

スムーズに対応していただきました。
また利用したいと思います。

2020年10月7日 19:35

投稿者さん

車検を実施した車両 : ダイハツ ムーブ

5.0
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:5

とてもわかりやすく説明してくださり、こちらの要望もたくさん聞いていただきました。
当日の予約にも関わらず、スムーズに対応していただきました。
ありがとうございました!

2020年8月2日 21:34

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ N-BOX

4.0
スタッフの対応:4
仕上がり:4
価格:4
対応スピード:4

1日で車検が完了して助かりました。スタッフさんも丁寧に説明してくださいました。見積り後、後日再来店して車検をお願いしましたが、見積り当日も車検もしてもらえるようでした。

2020年7月21日 14:50

32COOPERさん

車検を実施した車両 : スズキ ラパン

5.0
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:5

対応もよくきれいにしていただいてとてもよかったです、

2020年6月22日 15:04

ちな121さん

車検を実施した車両 : トヨタ プリウス

3.5
スタッフの対応:4
仕上がり:4
価格:4
対応スピード:2

届いた部品が届かないとの理由で車検時間が予定より遅れた。
10分前に戻ったが、もう少し早く連絡があれば他の用事が出来たと思う。
結局、45分店内で待つことになりました。
その他は、特に問題なかった。

2020年6月16日 16:48

ダブルクリック999さん

車検を実施した車両 : トヨタ プリウス

5.0
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:5

安くて、親切にしていただきました。今後も利用しようと思っています!

2020年6月10日 15:42

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ マーク2 クオリス

5.0
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:5

車検がその日に終わって助かりました。ありがとうございました。

2020年5月26日 9:26

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ プリウス

5.0
スタッフの対応:5
仕上がり:5
価格:5
対応スピード:5

スタッフの対応 説明のわかりやすさ 価格 対応スピード 全て満足です。

2020年5月19日 16:43

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ トヨタカローラフィルダー

2.8
スタッフの対応:1
仕上がり:1
価格:5
対応スピード:4

相手側の見積もり間違いには、折衝と談判に時間を費やした。

2020年4月23日 18:20