コスモの車検

コスモ石油 空港通り店 (評判・口コミ)

香川県高松市香川町大野北口1006-1

カード払いOK

4.4

口コミ件数: 46件

スタッフの対応4.3

説明の分かりやすさ4.4

価格4.4

対応スピード4.5

5つ 22件

4つ 13件

3つ 8件

2つ 3件

1つ 0件

絞り込み :

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ アクア

4.5
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:3
対応スピード:5

対応が良かった。
2時間程度で終わった。
説明もしっかりされていて理解ができた

2022年4月24日 8:02

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ ヴォクシー

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

スタッフの方の対応や説明が丁寧で大変満足しています。
また、利用したいです。

2022年4月19日 17:51

コブセンさん

車検を実施した車両 : トヨタ カローラフィールダー

2.5
スタッフの対応:1
説明の分かりやすさ:4
価格:2
対応スピード:3

今回で連続3回、通算6回以上車検をコチラで受けた来たが受ける度にサービスが低下している。小さい事だが、今まで当たり前だった車内フロントの拭き掃除が全くされていなかった。今までは、『社内掃除してもイイですか?じゃあ、前だけお願いします。えっ、後部席や後ろの箇所はしなくてイイんですか?ハイ。了解しました。』という様なやり取りでした。他店でもこんな事は1度も無かった。更に、前回よりあーだこーだとルールが増え、客側の負担が毎回確実に増えている。前回はそんなルールは無かったと言うと、『陸運局に問い合わせれば分かりますから。』との事務的対応。受け答えがお役所的で何故か上目線対応である。あくまでも車検業務を役所から委託されているだけで役所の検査員では無い。有りがちなのが、検査しているんだとプライド高い系スタッフが対応するとこういう傾向が強く出る。勘違い甚だしい!自由競争の民間サービス業なのにこのままの対応では、見積もり以前に客は他店へ離れて行くであろう。

2022年4月4日 18:16

まさおクン100さん

車検を実施した車両 : 日産 セレナ

3.0
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:3

毎回なんとなくリピートしてます。
前は車検でボックスティッシュ30箱プレゼント企画があったけど、最近は歳末クジで外ればかりです。
車検は問題ないが、リピートする理由もないので次回は他も検討します。

2021年12月29日 21:51

店舗からの返信

この度は当店での車検ありごとうございます。今後もサービスの改善に努めてまいりますので、次回の車検もお待ちしております。

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2022年4月17日 13:05

投稿者さん

車検を実施した車両 : ダイハツ ハイゼット

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

明るく テキパキ と 対応ひてくれて 気持ち良かったです。

2021年12月29日 11:58

店舗からの返信

この度は当店での車検ありがとうございます。今後も満足していただける車検を目指していきます。お車の事でご不明な点等ありましたら、お気軽にご相談ください。次回の車検もお待ちしております。

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2022年4月16日 19:42

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ アルト

3.5
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:4
対応スピード:4

見積もりが早く説明も丁寧で分かり易かった。

2021年12月29日 9:12

店舗からの返信

この度は当店での車検ありがとうございます。今後も満足していただける車検を目指していきます。お車の事でご不明な点等ありましたら、お気軽にご相談ください。次回の車検もお待ちしております。

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2022年4月16日 19:42

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ アクア

4.8
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:4

とてもスタッフさんの対応が良く、スムーズに終了できました!

2021年11月28日 18:06

店舗からの返信

この度は当店での車検ありがとうございます。今後も満足していただける車検を目指していきます。お車の事でご不明な点等ありましたら、お気軽にご相談ください。次回の車検もお待ちしております。

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2022年4月16日 19:43

love90210さん

車検を実施した車両 : トヨタ プリウス

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

親切丁寧に、迅速にご対応いただきました。ありがとうございました。

2021年11月21日 16:21

店舗からの返信

この度は当店での車検ありがとうございます。今後も満足していただける車検を目指していきます。お車の事でご不明な点等ありましたら、お気軽にご相談ください。次回の車検もお待ちしております。

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2022年4月16日 19:43

投稿者さん

車検を実施した車両 : ダイハツ ムーブコンテ

2.0
スタッフの対応:1
説明の分かりやすさ:1
価格:3
対応スピード:3

今回車検で初めて利用しました。スタッフの説明不足で(こちらの確認不足もありましたが)、LEDのポジション球を無断でハロゲンに交換。→その後の対応をお願いしましたが、一度取り付けた物は交換、返金できない、LEDは高いですからね〜。などと言われました。こっちが悪いような言い回し。請求書にも、ハロゲンの記載無し。料金を折半するなど、もう少し別の対応の仕方があったと思いますけどね。そもそも、客から確認しないといけないような説明はあり得ないです。間違っても、もう二度と利用することは100%無いです!!!

2021年11月21日 15:09

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ カローラフィルダー

4.0
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:4
価格:4
対応スピード:4

非常に対応が良く、料金も申し分ない価格でした

2021年11月18日 17:16

店舗からの返信

この度は当店での車検ありがとうございます。今後も満足していただける車検を目指していきます。お車の事でご不明な点等ありましたら、お気軽にご相談ください。次回の車検もお待ちしております。

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2022年4月16日 19:41

投稿者さん

車検を実施した車両 : マツダ デミオ

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

価格が他店と比べて安いうえに、楽天ポイントまでつくのが良かった。

2021年11月7日 16:13

店舗からの返信

この度は当店での車検ありがとうございます。今後も満足していただける車検を目指していきます。お車の事でご不明な点等ありましたら、お気軽にご相談ください。次回の車検もお待ちしております。

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2022年4月16日 19:40

12345675421さん

車検を実施した車両 : 日産 DAYS

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

安くて早くて説明もきちんとあって良かったです。
レンタカーも貸し出ししてくれました。

2021年10月28日 22:16

店舗からの返信

この度は当店での車検ありがとうございます。今後も満足していただける車検を目指していきます。お車の事でご不明な点等ありましたら、お気軽にご相談ください。次回の車検もお待ちしております。

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2022年4月16日 19:40

投稿者さん

車検を実施した車両 : ダイハツ タント

4.5
スタッフの対応:4
説明の分かりやすさ:5
価格:4
対応スピード:5

予約から見積まで即対応してもらいました。
正確な見積で実際の整備も安心してお任せできました。

2021年10月27日 16:14

店舗からの返信

この度は当店での車検ありがとうございます。今後も満足していただける車検を目指していきます。お車の事でご不明な点等ありましたら、お気軽にご相談ください。次回の車検もお待ちしております。

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2022年4月16日 19:44

ガンバル田舎者さん

車検を実施した車両 : トヨタ エスティマ

3.5
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:4
価格:3
対応スピード:4

ある程度、修理内容と調子の悪いところを説明を受けて助かった。

2021年9月26日 22:27

店舗からの返信

この度は当店での車検ありがとうございます。今後も満足していただける車検を目指していきます。お車の事でご不明な点等ありましたら、お気軽にご相談ください。次回の車検もお待ちしております。

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2022年4月16日 19:44

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ エブリイワゴン

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

対応が速く、接客も素晴らしいと思います。

2021年9月17日 12:10

店舗からの返信

この度は当店での車検ありがとうございます。今後も満足していただける車検を目指していきます。お車の事でご不明な点等ありましたら、お気軽にご相談ください。次回の車検もお待ちしております。

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2022年4月16日 19:47

白キジぽんさん

車検を実施した車両 : トヨタ ラクティス

3.3
スタッフの対応:1
説明の分かりやすさ:4
価格:4
対応スピード:4

ほとんどのスタッフさんの対応は悪くなかったんですが…

車検の3週間ほど前に見積もりをするために来店し、その時点で特にタイヤの話もなくエンジンオイルなどの作業内容と見積額を出していただいていたので『数ヶ月前に2本だけ新品に替えたけどあれだけで良かったのかな』と思い、それでお願いをしました。

そして車検当日その通りの作業で事が進み、会計時に今回の車検のチェック項目、特にタイヤの溝を確認していたらスタッフさんがやって来て、
「2本だけちょっと溝の減り具合がギリギリでひび割れも多少ありましたが、車検には通るので作業はそのまましました。」
と言った後、
「でも!本当でしたら車検時に新しい物に取り換えていただきたかったですけどね!」
と、とても強い口調で言われました。

別に見積時に私から“タイヤ交換はしないでくれ”と言ってはいないし、そういうのもひっくるめて、車検前に予め車を見て見積もりを出しているんじゃないんでしょうか?
それなのに、会計時になって強い口調でそんな言われ方をされ。

私としては接客業をしている事もあってか、なるべく笑顔を絶やさずに会話をする変なクセが身についてしまっているのでその時も笑顔で対応しましたが、本当のところ「どうしてこんな言われ方されなきゃならないんだっ!」という思いでいっぱいでとても不快でした。

足回りは特にきちんとしておきたかったので、結局後日にタイヤ交換しましたが、この言われ方をされた時は本当に腹が立ちました。

2021年8月14日 17:29

店舗からの返信

お世話になります。
この度は当店で車検を実施頂きまして誠に有り難うございました。
ただお客様に不快な思いをさせてしまって本当に申し訳ありませんでした。
当該のスタッフ以外にもこのようなコメントがあったという事を周知させ、改善に向け全員で共有致しました。
今後とも是非当店をご利用頂ければ幸いです。
本当にこの度のコメント有り難うございました。


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2021年8月22日 15:24

投稿者さん

車検を実施した車両 : スズキ スティングレイ

5.0
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:5

スタッフさんも気さくな方で、とても丁寧で分かりやすい説明でした。

2021年8月7日 15:07

店舗からの返信

この度は当店での車検ありがとうございます。今後も満足していただける車検を目指していきます。お車の事でご不明な点等ありましたら、お気軽にご相談ください。次回の車検もお待ちしております。

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2022年4月16日 19:45

投稿者さん

車検を実施した車両 : ホンダ フィット

3.0
スタッフの対応:3
説明の分かりやすさ:3
価格:3
対応スピード:3

普通に良かったとおもいます、又お願いします。

2021年7月1日 11:05

店舗からの返信

この度は当店での車検ありがとうございます。今後も満足していただける車検を目指していきます。お車の事でご不明な点等ありましたら、お気軽にご相談ください。次回の車検もお待ちしております。

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2022年4月16日 19:45

とらっぴ9624さん

車検を実施した車両 : ダイハツ タント

4.5
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:3
価格:5
対応スピード:5

良心的価格で丁寧に対応していただきました。不安なことにもすぐに対応していただきすぐに解決していただきました。また利用させていただきたいです。

2021年6月11日 13:08

店舗からの返信

この度は当店での車検ありがとうございます。今後も満足していただける車検を目指していきます。お車の事でご不明な点等ありましたら、お気軽にご相談ください。次回の車検もお待ちしております。

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2022年4月16日 19:45

投稿者さん

車検を実施した車両 : トヨタ ハリアー

4.8
スタッフの対応:5
説明の分かりやすさ:5
価格:5
対応スピード:4

予約時~受け取り時まで、全てのスタッフの方々がとても丁寧に説明してくれて、安心して整備を任せられました。
価格も他店の見積よりかなり安く出来て、とても良心的だと思います。
次回の車検もぜひこちらを利用したいと思います。

2021年3月25日 11:27

店舗からの返信

この度は当店での車検ありがとうございます。今後も満足していただける車検を目指していきます。お車の事でご不明な点等ありましたら、お気軽にご相談ください。次回の車検もお待ちしております。

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2022年4月16日 19:46