楽33rakuさん
車検を実施した車両 : ホンダ フィット
1.0スタッフの対応:1
説明の分かりやすさ:1
価格:1
対応スピード:1
車検の際に、必要なメンテナンスもお願いしたが、受け渡し時に一切説明もなく、署名させられ、受け渡しを受けた。また、車検後、検査証や車検ステッカーの作成に行っている間、保安基準適合標章で運転が可能だが、残念ながらその有効期限間近まで連絡(着信)いただけず、その後はほったらかしの対応だった。
2024年8月26日 18:42
店舗からの返信
お客様から必要メンテナンス依頼されたときはお客様備考欄に普段は記載しているのですが記載が無く。もし手違いなら申し訳ありません。
受け渡し時は説明をさせて頂いて納得して署名をしてもらっていると思っていたのですが気づかず申し訳ありません。
連絡は遅くなり申し訳ありません、只時間を昼と夕方と空けて2度ほど連絡をさせていただきましたが出れない状況なのか切られてしまい返信の連絡も無かったのですがもう少し根気よく連絡し繋がるまで何度でもこちらから連絡するべきでした。
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2024年9月3日 18:29