投稿者さん
車検を実施した車両 : ダイハツ タント エグゼ
2.8事前に見積もりなどをしたので即日で対応してもらい車検審査は何とか通過しましたが、車検費用を支払った後に車検証は後日郵送すると伝えられたが未だに来ず、もうすぐ月が変わります。
今回お願いした工場さんはご自身で「安心、安全、経済的」の三本柱をモットーに経営しているようですが、その中の「安心」が正直怪しいと思います。
人当たりもよく、丁寧に対応してもらったので今後もお願いしたいと思っていますが、車検証を届けてくれないと車での通勤にも支障が出るため付き合いも考えなければいけないのかなと思ってしまいます。
たまたま自分だけなのかは分かりませんが、他の方も自分の車検が近くなる前からある程度目星をつけてお店を選んだ方がいいと思いますよ。
2023年9月28日 20:09
店舗からの返信
ご入庫ありがとうございました。
車検証につきましては当社の事前のご説明が足りず、ご不安にさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後はしっかりと事前説明を行うことと、出来るだけ早く車検証をお送りできるよう改善して参ります。
ご迷惑jをお掛けし、大変申し訳ありませんでした。
今回頂きましたご指摘は、スタッフ全員で共有し改善するように努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご入庫お待ちしております。
誠にありがとうございました。
2023年10月7日 13:56
投稿者さん
車検を実施した車両 : ホンダ ステップワゴン スパーダ
2.0見積もり以外の対応を連絡なく行い、請求された。
2023年7月7日 14:43
店舗からの返信
ご入庫いただき、誠にありがとうございました。
事前説明がしっかりと行われておらず、大変申し訳ありませんでした。
お客様へのご案内、段取りが悪くご迷惑をお掛けしてしまいました。
今後はできるだけ早く、お客様へのご説明、ご案内を行うよう改善して参ります。
貴重なご意見ご入庫、誠にありがとうございました。
2023年7月15日 12:36
投稿者さん
車検を実施した車両 : トヨタ アルファード
2.5整備士からの説明は明瞭でした。ただ、価格面ではネット通りではなく、交換作業を依頼しない場合でも追加でかかる費用があります。
2023年6月14日 17:26
店舗からの返信
ご入庫いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉と貴重なご意見ありがとうございます。
費用についてのご説明がしっかりと行われておらず、結果的にご不安になってしまう
ご説明となってしまい大変申し訳ありませんでした。
今回いただきましたご意見は、しっかりとスタッフ一同で共有し今後このような事が
無いよう改善して参ります。
次回のご入庫も心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。
2023年6月23日 20:28
きんぐまぬるさん
車検を実施した車両 : トヨタ アクア
2.3整備士さんは解りやすく説明してくれて好感もてました
しかし、提示された金額が高すぎて他も見積もりに行きたいのでと一度店を後にしようとしました。
すると、対応してくれたスタッフのかたが、少しお待ち下さいと離れ、その後2万円以上値下げしてくれました。
最低限車検が通る交換だけでお願いしますと注文したので、最初からこの値段で提示してほしかった。
値下げの説明もスタッフの方は詳しくないみたいでよく分からなかった。
2023年5月1日 10:13
店舗からの返信
ご入庫いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見もありがとうございます。
結果的にご不安になってしまうご説明となってしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後はフロントスタッフと整備スタッフで、もっとしっかりと連携しお客様のご要望を
共有しご提案するよう改善して参ります。
今後このようなことが無いよう、今回担当させていただいたスタッフ以外も含め
今回の件を情報共有し、工場全体でも改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご入庫も心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。
2023年5月8日 18:45
投稿者さん
車検を実施した車両 : スズキ スイフト
2.5値段は安くて良いと思います。
ただ、スタッフの対応が悪いです。
指示をしてくれないため、自分がどういう行動を取ればいいのか分かりません。
自分からスタッフの人に何回も聞きました。
2023年2月10日 15:16
店舗からの返信
ご入庫いただき、誠にありがとうございました。
引き取り納車時にご説明が不足しており、大変申し訳ありませんでした。
今後は、事前にしっかりとどのような流れで車検を行うのかご説明をしてから
お預かりするよう改善して参ります。
お伺いさせていただいたスタッフにも指示、指導しスタッフ全員でも共有し改善させていただきます。
今回このようなことでご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後このようなことが無いよう改善して参りますので、次回のご入庫も心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。
2023年2月17日 13:40
投稿者さん
車検を実施した車両 : ミニ ミニ
2.0現場の整備士の対応は普通だったが、受付事務の対応は最悪だった、言っていることが毎回違うし、そのため1回で済むところを3回も足を運んだ、価格も決して安くはなかった。
2023年1月27日 14:22
店舗からの返信
ご入庫いただき、誠にありがとうございました。
受付時にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後は事前にしっかりと完成のお時間等のご説明をご案内し改善して参ります。
スタッフ全員で今回の事案を共有し、2度と同じことがないよう指示、教育も行って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後このようなことが無いよう改善して参りますので、次回のご入庫も心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。
2023年2月7日 16:12
投稿者さん
車検を実施した車両 : トヨタ マーク2ブリット
2.3費用的には比較的安かったのかなと。
端的に、それだけだったなと。
再度利用しようとは思わない。
2022年7月2日 17:15
店舗からの返信
ご入庫いただき、誠にありがとうございます。
また車検以外でも何かありましたら、お気軽にご相談ください。
ご連絡心よりお待ちしております。
2022年7月22日 15:11
投稿者さん
車検を実施した車両 : スズキ スペーシア
2.5他所では請求されない項目などがあり、総じると、思ったより安くはならなかったが、それでも高くはなかったのでお願いした。
対応や、言葉遣いなどは丁寧で好感がもてた。
2021年9月13日 8:43
店舗からの返信
ご入庫いただきありがとうございました。
コメントありがとうございます。
今後も親切丁寧なご説明を心がけてまいります。
また車検以外でも何かありましたら、お気軽にご相談ください。
ご連絡心よりお待ちしております。
2022年4月12日 17:38